La aerolínea de bajo costo HK Express se ha disculpado después de que dos pasajeros ciegos afirmaran que su tripulación ♣ los retiró de un vuelo por motivos de seguridad, en un incidente que dejó a los pasajeros sintiéndose "insultados y ♣ avergonzados".
Los pasajeros Andy Chui, de 34 años, y John Li, de 27 años, tenían un vuelo de Hong Kong a ♣ Tokio programado para el 22 de mayo y afirmaron que habían notificado a la aerolínea sobre su discapacidad, según un ♣ comunicado de la Unión Hongkonesa de Ciegos.
La pareja afirmó que pasaron por el proceso de facturación sin problemas y fueron ♣ escoltados al área de embarque como de costumbre. A bordo, los miembros de la tripulación les informaron sobre los procedimientos ♣ de seguridad de vuelo, pero más tarde los retiraron del avión por motivos de seguridad después de enterarse de que ♣ viajaban sin acompañantes, según Li y Chui.
"Nos sentimos insultados y avergonzados. Estaban tratándonos como si fuéramos criminales", dijo Chui en ♣ una conferencia de prensa el domingo.
El presidente de la Unión Hongkonesa de Ciegos, Billy Wong, quien está autorizado para hablar ♣ en nombre de los dos hombres, dijo que el manejo de la situación dejó a los pasajeros confundidos porque habían ♣ podido viajar solos sin problemas en otras aerolíneas.
Wong también instó a la aerolínea a investigar sus protocolos y el trato ♣ a los viajeros con discapacidades, ya que las directrices de las autoridades de aviación no tienen dientes.
"Necesitan asegurarse de que ♣ las empresas cumplan con estas directrices y que haya medidas punitivas cuando las empresas discriminan a las personas con discapacidades", ♣ dijo Wong a jack poker .
HK Express dijo en un comunicado que "debido a diferentes juicios hechos por el personal ♣ en tierra y la tripulación de vuelo", el caso fue escalado a la gerencia para su evaluación y el "tiempo ♣ adicional requerido" para decidir llevó a que la pareja no pudiera viajar en el vuelo original.
La aerolínea con sede en ♣ Hong Kong es una subsidiaria completamente propiedad de Cathay Pacific, que recientemente fue galardonada como la quinta mejor aerolínea del ♣ mundo.
HK Express dijo que su personal siguió los "procedimientos de seguridad estándar" de la aerolínea durante el incidente, sin especificar ♣ si los dos pasajeros habían incumplido sus protocolos.
La aerolínea agregó que más tarde se confirmó que "los dos pasajeros podían ♣ viajar con seguridad sin un acompañante", y fueron "reacomodados en un vuelo posterior de su elección el mismo día a ♣ su destino".
"La decisión tomada por la tripulación de vuelo se basó únicamente en consideraciones de seguridad, y el personal de ♣ turno acompañó a los dos pasajeros cuando salieron del avión", dijo el director comercial de HK Express, KK Ong, en ♣ un comunicado separado. "Nos disculpamos sinceramente por el retraso y la molestia causados a los dos pasajeros".
Los viajeros con discapacidades ♣ ya enfrentan obstáculos físicos al navegar por aeropuertos grandes y concurridos, y la asistencia adaptada a las necesidades no siempre ♣ es una garantía.
En 2013, Albert Rizzi, un hombre ciego de Long Island y su perro, Doxy, fueron desalojados de un ♣ vuelo de BR Airways después de una discusión acalorada entre él y una sobrecargo. Todos los 35 pasajeros del vuelo ♣ se bajaron en solidaridad con Rizzi.
El año pasado, Air Canada se disculpó y se comprometió a acelerar las mejoras de ♣ accesibilidad para pasajeros con discapacidades después de que un hombre que BR una silla de ruedas hiciera noticia internacional al ♣ compartir su experiencia de arrastrarse fuera de un vuelo.
Rodney Hodgins dijo que tuvo que arrastrarse por el pasillo, ayudado por ♣ su esposa, cuando el personal de asistencia de movilidad del aeropuerto no apareció para ayudarlo cuando su vuelo aterrizó en ♣ Las Vegas.
El personal de Air Canada le dijo que desembarcara a pie, a pesar de que no puede caminar, dijo.
ATENDIMENTO
– Controle de pacientes a serem atendidos; Controle de digitação de laudos com base em modelos previamente especificados; Histórico de laudos digitados; Controle de materiais utilizados nos procedimentos; Gravação e leitura de laudos em áudio; Controle de envio de laudos para recepção; Controle de envio de laudos por e-mail; Entrega de laudos Web. Visualização de guia médica; Impressão de etiquetas.
CONSULTÓRIO
– Prontuário eletrônico dinâmico e configurável; Histórico de atendimentos e anamneses; Receituário eletrônico; Solicitação eletrônica de exames.
FATURAMENTO
– Correção com recálculo, reprocessamento dos valores e reimpressão das fichas de atendimento; Faturamento de guias por lotes de convênio, que possibilita o controle minucioso dos valores que foram faturados para o convênio e do pagamento dos mesmos gerando contas a receber automaticamente; Geração de arquivo “XML” para comunicação TISS com os convênios; Listagem de lotes e impressão de guias SADT; Rotina de geração de arquivo no layout CIHA; Cadastro das regras de produtividade.
FINANCEIRO
– Controle de saldo e fluxo de caixa por conta movimento; Plano de Contas; Contas a Pagar; Contas a receber; Controle de compensações, baixas e devoluções dos cheques recebidos e emitidos; Conciliação bancária.
RELATÓRIO E LISTAGENS
– Listagem diversas; Relatórios de controle; Relatórios de produtividade; Relatórios Financeiros e de Faturamento; Gráficos.
SEGURANÇA
– Controle de usuários por níveis de acesso; Auditoria das operações dos usuários.